• 반품 / 교환 절차 및 안내

* 볼란테(VOLANTE)는 대부분의 상품이 자체 제작 상품입니다.

교환 및 반품을 원하시는 분들은 채널톡으로 문의를 주시면 확인 후 자세한 안내 드리도록 하겠습니다.

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* 기본택배는 CJ 택배로 이루어지고 있습니다

교환/반품을 원하실 경우 CJ 택배를 통한 수거 접수(착불) 부탁드립니다.

- 고객 임의로 타 택배 반송 시 추가로 발생하는 금액은 고객 부담.
CJ택배 고객센터 (1588-1255) 연결 후 멘트 안내에 따라 반품 접수를 진행해 주시면 받으신 장소로 기사님이 직접 방문합니다.
상품이 저희 쪽으로 도착하는대로 처리 도와드리겠습니다.

카드 결제의 경우 전체 및 부분 취소 가능하며, 

무통장 입금 주문건의 경우 차감 후 환불 처리됩니다.

(교환 관련 배송비는 6,000원 별도 입금 요망. 국민 095001-04-170296 (주) 볼란테 제이)

< 부분 반품일 경우 총 실결제금액이 7만원 이상일 때 배송비 3,000원(반송 비용), 7만원 이하일 경우 6,000원(초기배송비 포함) 발생. 고객 부담 >

휴대폰 결제의 경우 전체 취소만 가능하오니 택배비를 동봉하시거나 미리 입금해주셔야 반품 및 환불 처리가 가능한 점 참고 부탁드립니다.

동봉된 반품 신청서를 작성해 주시면 좀 더 원활한 처리가 가능합니다.

▷ 수령 후 7일이 경과된 단순 변심의 교환 및 반품은 

   반품거부 및 무통보 반송 처리 됩니다.

▷ 착용감이 있거나 향수, 섬유유연제 등 상품에서 향이 나는 경우 교환/반품 불가

    반품 거무 및 무통보 반송 처리

▷ 기간 후 제품의 하자 또는 불량으로 인한 교환 및 

    A/S 가능 여부는 고객센터로 먼저 문의해 주시기 바랍니다. 

    <제품에 따라 사후 처리가 불가할 수 있음. 구매 후 1개월 이상 경과 및 세탁 진행시 비용(수선, 배송) 발생>

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▷ 상품 공지에 반품 불가라고 명시되어 있는 상품은 반품이 불가합니다.

▷ 부분 배송된 경우, 모든 상품 수령 후 반품 신청 부탁드립니다.

▷ 수령 후 7일 기준은 마지막 상품을 수령하신 일자 기준입니다. 

   (예: 상품 수령일이 1일일 경우, 8일까지 반품 신청 가능함.)

▷ 교환/반품 시 추가 비용이 발생할 수 있으므로 문의 후 처리 바랍니다.

▷ 개별 주문건의 경우 합배송이 불가합니다.

    또한 다 품목의 한 주문건일 경우에도 별도 배송 및 포장이 어려우니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.

• 배송 소요기간

* 고객님께서 상품을 주문해주시면 아래 단계로 배송이 진행됩니다. 

 << 고객 주문-주문 확인-공급처 주문-상품 입고-발송 >>

* 배송 소요일은 주말, 공휴일 및 제작기간 제외 약 2~5일입니다.

* 제품별 배송 기간이 상이하므로 상세 페이지 상단 혹은 

  옵션 선택창 하단의 상품 공지를 참고해 주세요.

다만, 제작 기간 안내를 드린 후 일정이 변동되는 경우가 간혹 발생하며 

일정 파악이 어려운 경우 출고가 늦어질 수 있는 점 너그러운 양해 부탁드립니다.

* 공급업체 사정으로 인해 불가피하게 주문해주신 상품이 품절된 경우

해당 사항 파악되는 즉시 최대한 빠르게 안내드리고 있습니다.

이 점 또한 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.

고객분들께서 배송 지연 및 품절로 인해 겪으시는 불편을 

최소화 할 수 있도록 최선을 다하여 노력하겠습니다.